OTRS

Da ich eine OTRS Installation von Apache auf IIS7 transferiere, hatte ich beim Windows Installer von … OTRS Perl module DBD::mysql not installed!Weiterlesen

Die netten Softwareschmiede haben doch immer wieder witzige Einfälle …. zB ein Dollarzeichen $ im Servicenamen … Open ITCockpit und das $ bei ServicenamenWeiterlesen

Schlägt ein Import oder Export unter openITCockpit fehl, so ist das WEB-Interface mit folgender Meldung blockiert: … openITCockpit import/export hängtWeiterlesen

Unter OTRS werden Tickets, welche ein Agent in Bearbeitung hat, für andere Agents teilweise gesperrt. Da … OTRS Ticketsperre …. wozu ?Weiterlesen

Es ist durchaus sinnvoll, den Kunden darüber per eMail zu benachrichtigen, welcher Agent denn das eingegangene … OTRS Kundennachricht bei BesitzerwechselWeiterlesen

Clickt man unter OTRS in einem Ticket auf Antworten, öffnet sich ein Fenster, dass zumindest für … OTRS Fenstergröße ändern (Popup)Weiterlesen

Im Customer Interface von OTRS 3.1.3 gibt es den Menübutton „Meine Tickets“ zwei mal … somit … OTRS 3.1.3 und Meine TicketsWeiterlesen

Ich nutze seit nun 2 Jahren OTRS als Ticket-System und bin bis dato ganz zufrieden damit. … OTRS 2.4.9 – eMail und SignaturWeiterlesen