OTRS 3 und das PDF-Logo
Ansich ist die OTRS 3.0.10 gegenüber der 2.4.9 ( ich migrierte von der 2.4.9 auf 3.0.10 ) schon eine feine Sache.
Es gibt jedoch noch einige Punkte, wo man direkt im Source Hand anlegen muß.
zB der PDF-Druck eines Tickets ist nicht gerade zufriedenstellend.
Fragen zum Logo:
Wo speichert man eines hin ?
Wie verwendet man ein eigenes ?
Wo stellt man das Logo ein ?
Ein eigenes Logo speichert man am besten hier hin als JPG:
C:\Programme\OTRS\OTRS\var\mein-logo.jpg ( oder wohin OTRS installiert wurde )
OTRS benötigt nun den Verweis auf das neue Logo – über SysConfig:
Im Backend auf Admin und dann auf SysConfig
Nach suchen
Core::PDF auswählen
logo-otrs.png wird hier mein-logo.jpg hinterlegt )
Auf [Aktualisieren] clicken
Wo stellt man die anzuzeigende Größe des Logos ein ?
Folgende Datei mit einem Editor ( am bestern Notepad++ ) editieren:
C:\Programme\OTRS\OTRS\Kernels\System\PDF.pm
Ab Zeile 412 ist der dafür zuständige Block:
# output the logo image at header left $Self->Image( File => $LogoFile, Width => 700, Height => 100, );
Witdh zu ändern ist kein Thema, jedoch mit Height handelt man sich eine Verschiebung des weiteren Inhaltes des PDFs ein.
Daher ist zu Empfehlen das Logo 100 hoch und xxx breit zu machen.
Speichern, WEB-Site aktualisieren und das Logo paßt 🙂
Am besten ist es jedoch das Logo an die im Standard hinterlegten Maße anzupassen, eben 700×100 um sich die Modifikation zu ersparen, denn beim nächsten Update muß man wieder ran ans Werk.